유튜브 채널, 수익 창출 정지를 해결하는 6개월의 긴 과정

유튜브 수익 창출 정지로 괴로워하시는 분들께.
수익 창출 정지로 마음고생이 심하다는 것을 잘 알고 있습니다. 제 포스팅이 어떤 도움이 될 수 있을지는 모르겠으나 6개월의 시간 동안 항소가 실패한 원인, 수익 정지 원인을 파악하는 과정을 통해 원하시는 답변에 가까워질 수 있기를 바라는 마음으로 작성하였습니다. 제가 진행했던 방법이 정답은 아니니 참고만 해주세요.
부디 좋은 결과 있으시길 바랍니다.

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윈터웨일(Winter Whale) 채널을 간략히 소개하자면, 공간 백색소음을 만들어 내는 채널이다. 소리는 직접 녹음하거나 부족한 소리의 일부분은 유로 음원을 추가해 만들고 이미지는 무료 이미지를 사용해서 합성한 뒤 여러 효과를 넣어 콘텐츠를 제작해 왔다. 채널은 아내와 함께 대략 5년 정도 운영 했다.

회사를 관두고 새로운 삶을 살 수 있게 기반을 만들어 준 너무나 고맙고 소중한 채널이다. 잠을 포기하며 몇 년 동안 영상을 업로드했기 때문에 Winter Whale 채널은 우리 부부에게는 잘 일궈놓은 소중한 터전이었다.

유튜브 채널을 비롯해 다른 플랫폼인 오디오클립(AudioClip), 플로(FLO)까지 확장해 가며 조금씩 발을 넓혀가고 있었다. 그런데 늘 안 좋은 소식은 왜 그렇게 함께 찾아오는지 모르겠다.

3월 - 오디오클립(AudioClip), 창작자 지원 프로그램 종료.

3월 - 유튜브(YouTube) 수익 창출 정지

6월 - 플로(FLO), 조회수 1회 단가 50원에서 5원으로 축소.

플로는 아이디 마다 조회수가 월 1회만 인정된다. 중복 조회수 인정 안됨.

오디오클립과 플로는 마음을 비우고 있지만, 유튜브만은 지켜내고 싶었다. 유튜브가 수익 창출 정지됐던 상황부터 수익 창출 재승인을 하기까지의 과정을 남겨보려고 한다. 참고로 윈터웨일(Winter Whale) 채널은 항소 두 번, 수익 창출 재신청 두 번 과정을 거쳐 수익 승인이 났다.

3월 어느날, 이런 메일을 받게 된다. <수익 창출 정지 시작>

처음에 이메일 제목을 봤을 때 온몸에 털이 바짝 서는 느낌을 받았다. 유튜브 수입이 생활비에 큰 비중을 차지하고 있어 ‘더 이상 부합하지 않습니다.’라는 말이 너무나 무섭게 느껴졌다. 제발 아니길 바라며 메일을 열어 보는데 도대체 이해할 수 없는 말뿐이었다. 당시에는 너무 당황에서 활자가 눈에 들어오지 않았다.

위 메일에서 중요하게 봐야 할 것은 밑줄 친 부분이다.

채널 콘텐츠의 상당수가 YouTube 파트너 프로그램 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되었습니다.
‘YouTube 파트너 프로그램 정책’을 살펴 보니 아래와 같은 내용을 확인할 수 있다.

유튜브 채널 수익 창출 정책 페이지를 확인해 봐도 이해하기 힘들고 “그래서 채널 문제점이 뭐지?”라는 의문만 든다. 하지만, 검토팀에서 어떤 사항들을 평가하는지 알 수 있는 중요한 페이지다. 맞다. 검토팀은 정책을 어기는 채널들을 찾아내 수익을 정지시키는 일을 한다.

수익 창출 페이지로 이동하셔서 구체적으로 어떤 정책이 준수되지 않았는지에 대한 내용을 살펴 보시기 바랍니다.
위 내용대로 수익 창출 페이지로 이동해서 구체적으로 어떤 정책이 준수되지 않았는지 찾아 보니 ‘재사용된 콘텐츠’ 로 수익 창출이 정지됐다. 재사용된 콘텐츠는 위에서 언급한 ‘YouTube 채널 수익 창출 정책’ 페이지에서 토글 메뉴 ‘애드센스 프로그램 정책 준수’에 기재된 내용이다.
그 내용은 아래와 같다.

윈터웨일 채널은 공간 백색소음을 만들어 내는 채널로 소리는 직접 녹음하거나 부족한 소리는 유로 음원을 구입해 추가해서 만들고 이미지는 무료 이미지를 사용해서 합성한 뒤 여러 효과를 넣어 콘텐츠를 제작해 왔다.
모든 영상을 직접 제작했기 때문에 다른 사람의 콘텐츠를 재활용한다는 유튜브의 주장은 매우 혼란스러웠다. 한 가지 걸리는 부분은 무료 이미지 사용한다는 것. 누구나 다운받아서 사용할 수 있는 이미지라는 것은 내가 사용했던 이미지가 다른 사람이 사용했던 이미지일 수 있다는 점이다.
가이드에 시청자가 보기에 원본 동영상과 내 동영상에 유의미한 차이가 있는 경우 YouTube는 재사용된 콘텐츠를 허용합니다. 라고 쓰여있는데. 거꾸로 생각해 보면 똑같은 이미지를 썸네일에 사용한 것이 유의미한 차이가 없다면 가이드를 어긴 게 된다. 하지만, 가이드라인을 위반한 동영상이 여러 개인 경우 내 채널 전체의 수익 창출 자격이 박탈될 수 있습니다. 라고 쓰여있는데 ‘여러 개인 경우’라고 굳이 쓰여 있는 거 보면 단, 하나의 영상만으로는 수익 창출 자격이 박탈되지 않는다고 이해할 수 있다.

누구나 의도치 않은 실수를 저지를 수 있다는 것도 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 30일 후 YouTube 파트너 프로그램 가입을 다시 신청하실 수 있는 기회를 드립니다. 이 30일 동안 YouTube 정책에 부합하도록 채널을 보완하실 수 있습니다.
이메일 내용으로 다시 돌아와 보면 누구나 의도치 않은 실수 라고 표현된 걸 확인할 수 있는데 하루에도 수많은 영상이 제작되다 보니 유튜브도 ‘의도치 않은’ 상황을 잘 이해하고 있다는 것으로 해석할 수 있었다. 그렇다면 항소 영상을 어떻게 만들어야 할까?

항소 영상 제작 <첫번째 항소>

항소 영상을 제작하기 위해 수많은 ‘항소 영상’ 관련된 유튜브 영상을 찾아봤는데 비슷한 상황이 아니다 보니 도움이 크게 되진 않았지만, 항소 영상에서 보여줘야 하는 항목을 배울 수 있었다.

1. 이미지의 출처, 음원의 출처
2. 제작 과정을 직접 촬영해서 보여줄 것
3. 이 영상이 구독자들에게 어떤 의미가 있는지 설명할 것

메일 내용에서 파악했던 내용들과 달리 유튜브에서 찾은 수익 창출 정지 관련 콘텐츠는 단순히 제작하는 전 과정을 보여주면 될 것처럼 설명하고 있었으며 중요한 점은 최대한 빨리 항소하라는 것이었다. 왠지는 모르겠으나 자신은 그렇게 수익 정지를 풀었다는 내용이었다.
제작 과정으로 빨리 항소를 한다는 것은 직접 만들었다고 볼 수 있는 여지가 있다는 것일까? 100% 믿음은 없었지만, 다시 수익 승인됐다는 증거를 믿고 최대한 빠르게 항소 영상을 제작해서 업로드 했다.

항소 영상을 이미지의 출처와 음원 녹음 방법 및 출처를 시작으로 제작 과정을 보여주고 구독자들과 소통했던 댓글을 근거로 어떤 의미가 있는지를 설명하는 5분짜리 영상으로 만들었다. 항소 영상은 5분 이하로 제작해야 한다. 1초라도 초과하면 등록이 안 된다.

항소 영상을 제출한 뒤 24시간도 지나지 않아 바로 결과 메일이 왔다.

다른 사람의 콘텐츠를 재활용하지 않았기 때문에 쉽게 수익 승인이 날 줄 알았는데 거절 메일을 보니 너무나 혼란스러웠다. 도대체 어디서부터 잘못된 것일까!

구체적인 문제점을 찾기 위해 ‘크리에이터 지원팀’에게 문의했다. 문의는 채팅으로 할 수 있었지만, 수익 정지 같은 상황은 지원팀에서 크리에이터에게 알려줄 수 있는 직접적인 정보가 규정상 차단되어 있다는 걸 느꼈다.
지원팀은 ’검토팀’에 대해 어떠한 것도 말해줄 수 없기 때문에 ‘어떤 영상이 규정을 어긴 것인지’, ‘메타데이터, 사진, 음원’ 중에서 잘못된 것이 무엇인지를 말해줄 수 없다는 대답뿐이었다.

다시 수익 재신청을 할 수 있는 기간이 3개월이 있으니, 그사이에 확실한 방안을 마련해야 했다.

3개월 뒤 수익 창출 재신청, 두 번째 항소 영상 제작 <두 번째 항소>

3개월 동안 윈터웨일의 콘텐츠와 다른 채널의 똑같은 콘텐츠를 찾아보려 했지만, 찾을 수가 없었다. 이렇게 찾기 힘든 영상을 검토팀은 어떻게 찾을 수 있었을까? 아마도 비슷한 영상을 찾아주는 시스템이 있는 게 분명했다. 크리에이터도 사용할 수 있는 시스템이 있었지만, 검토팀이 사용하는 시스템은 더 많은 기능이 있는 게 아닐까? (뇌피셜)

3개월 동안 의심되는 많은 영상을 비공개로 변경해 놓고 수익 창출 재신청을 했다. 결과 이메일은 24시간(평일 기준) 지난 후에 받을 수 있었다.

역시. 쉽게 넘어가질 않았다. 많은 영상을 비공개로 했는데 왜 안 되는 거지?!

그런데 여기서 큰 실수를 했었다. 영상을 비공개로 하는 것은 의미가 없고, 삭제해야 한다는 것! 앞서 유튜브 안내 메일에서도 삭제하라고 되어 있었고 크리에이터 지원팀에서도 삭제하라고 했었는데 그 말을 비공개로 잘못 이해하고 있었다. 시청자 입장에서는 비공개나 삭제는 같은 의미기 때문에 순간 헷갈렸나 보다. 비공개는 유튜브 입장에선 언제든지 공개로 변경할 수 있는 영상으로 보이기 때문에 무조건 삭제해야 하는 것이 맞았다.

이렇게 수익 창출 신청이 거절되면 바로 항소 영상을 제출할 수 있는 옵션이 열린다. 항소 한 번, 재신청 한 번 거절 당했기 때문에 이번에는 너무나 떨렸다. 생각이 더 많아지면서 혼란스러워지기 시작했다. 너무나 많은 내용을 항소 영상에 넣으려다 보니 5분이라는 제한된 시간이 너무 짧게 느껴졌다.

지난번에 다뤘던 항소 영상 내용

1. 이미지의 출처, 음원의 출처
2. 제작 과정을 직접 촬영해서 보여줄 것
3. 이 영상이 구독자들에게 어떤 의미가 있는지 설명할 것

이번 항소 영상 내용

1. 영상의 컨셉이나 아이디어를 도출하는 과정 (지원팀에서 중요하다고 의견을 줬다. 단, 꼭 이렇게 하라는 말은 아니었다.)
2. 작업 과정 1 <영상>
3. 작업 과정 2 <소리>
4. 메타데이터를 작성하는 과정
5. 썸네일 제작 과정

전반적인 제작 과정 위주로 조금이라도 다른 사람의 영상을 재활용하지 않았다는 것을 강조해 항소 영상을 제작했다. 하지만, 빠르게!! 거절 메일을 받게 됐다!!!!

수익 창출 정지를 재분석하고 해결 방안 마련했다.

다시 처음으로 돌아가 수익 창출 정지가 된 이유와 항소가 왜 거절됐는지 정책 가이드, 안내 메일에서 그 이유를 찾아봤다.

1. 채널 콘텐츠의 상당수가 YouTube 파트너 프로그램 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되었습니다. (최초 수익 창출 정지 안내 메일 중에서)
2. 가이드라인을 위반한 동영상이 여러 개인 경우 내 채널 전체의 수익 창출 자격이 박탈될 수 있습니다. (YouTube 채널 수익 창출 정책 - 애드센스 프로그램 정책 준수 가이드 중에서)
3. YouTube 파트너 프로그램 정책 및 커뮤니티 가이드를 기준으로 동영상을 검토하고 YouTube 정책을 위반하는 모든 동영상을 수정 또는 삭제하세요. (최초 수익 창출 정지 안내 메일 중에서)

1, 2번 항목을 보면 윈터웨일 채널의 다수의 콘텐츠가 정책 가이드를 지키지 않고 있다고 말하는 것으로 해석하고 그 원인을 무료 이미지로 판단하기로 했다. 그리고 3번 항목을 보면 삭제하라고 되어 있는데 앞서 말했듯이 비공개를 한 것이 문제가 된다고 판단하고 삭제를 결심했다.

두 번의 항소 영상이 거절됐다는 것은 제작 과정을 중점적으로 보여줘서 해결할 수 있는 문제가 아닐 수 있다는 것으로 판단하고 만약 한 번 더 항소해야 한다면 다른 채널과 어떤 차별화된 제작 방식을 갖고 있는지, 시각적으로 어떤 차이점이 있는지를 다룰 생각이다.

다음번 수익 창출 재신청을 하기 위해 앞으로 3개월 동안 총 영상 417개 중에서 무료 이미지를 사용한 콘텐츠를 최대한, 많이 삭제해야 한다. 이것만이 살길이다.

위기를 기회로! 멘탈 관리. 그리고 수익 창출 재신청 준비 완료

위기는 기회가 될 수 있다. 3개월 동안 새로운 유튜브 채널 Summer Bird를 개설했고 Ianfinity 블로그도 시작했다. 블로그는 한 달 만에 수익을 내고 있어서 성취감에 의욕이 넘치는 상태다.

윈터웨일 채널이 수익 창출 정지된 이유를 정확히 알 수 없는 상황에서 새로운 콘텐츠를 제작한다는 것은 무리가 있었는데 이 시간을 다른 생산적인 활동으로 채움으로써 결과적으로 위기를 기회로 극복할 수 있었다. 또한, 이러한 활동으로 멘탈이 바닥을 칠 수 있었던 걸 막을 수 있었다.

위와 같은 활동과 동시에 윈터웨일 채널에서 총 421개 콘텐츠 중 250개 콘텐츠를 삭제했고 나머지 171개의 영상은 썸네일과 메타데이터를 수정했다. 삭제한 콘텐츠는 화면을 바꿔서 다시 제작할 수 있겠지만, 많은 구독자분이 남겨주신 댓글이 사라진 것이 너무나 아쉬웠다. 많은 유튜버가 ‘좋아요’와 ‘댓글’은 큰 힘이 된다고 말하는데 진짜 맞다. 따듯한 댓글 덕분에 힘을 내서 영상을 제작할 수 있었다. 그런데 그런 댓글이 콘텐츠와 함께 삭제된다는 것은 기분이 좋지 않았다. 이 기분을 어떻게 설명해야 할지 잘 모르겠다.

정리해 보자면 채널의 문제점을 무료 이미지 사용으로 중복될 수 있는 콘텐츠를 제작한 것으로 파악하고 그런 콘텐츠를 줄이는 것을 최우선으로 행동에 옮겼다. 3개월이라는 시간이 생각보다 빠르게 지나 수익 창출 재신청 기간이 돌아왔다.

수익 창출 재신청 준비

1. 의심되는 영상을 추려내 삭제하기.
2. 통일된 디자인으로 모든 썸네일 변경.
3. 제목, 설명 등 전반적인 메타데이터 수정.

수익 창출 재신청 결과는??

재신청을 한 뒤 대략 30시간이 흘렀을까, 메일로 결과를 받아볼 수 있었다.

6개월 만에 다시 수익 창출 승인된 것이다!! 메일을 보자마자 아내와 끌어안고 펑펑 울었다. 그동안 쌓여 있던 불안감과 서러움이 폭발해서 그런 걸까, 잃어버릴지 모를 소중한 것을 다시 찾았다는 안도감이었을까.

5년 동안 유튜브 파트너였는데 6개월 동안 잃어 보니까 그것이 얼마나 소중했는지, 큰 교훈을 준 시간이었다.

수익 창출 정지로 알게된 사실

1. 기획사에 소속되어 있더라도 유튜브 크리에이터 지원팀 말고 얘기할 수 있는 루트는 없다. 그렇기 때문에 수익 창출 정지를 풀 수 있는 특별한 방법은 없다. (지원팀 답변)
2. 유튜브 수익 창출 정지 푸는 방법을 알려주는 블로그 포스트나 유튜브 영상이 많은데 정지된 원인이 다르다 보니 큰 도움이 되지 않는다. 자신이 운영 중인 채널의 문제점을 직접 파악해 그 원인을 처리해야 하므로 자신만이 해결할 수 있는 유일한 사람일 것이다. 크리에이터 지원팀에서도 절대 알려주지 않는다. 타인의 조언을 참고할 순 있지만, 판단은 결국 자신의 책임이다.
3. 부업, N잡, 돈 버는 방법을 주제로 하는 유튜브 채널에서 무료 이미지, 무료 음원을 활용해 하루 30분만으로 수익을 낼 수 있다는 콘텐츠를 쉽게 찾아볼 수 있다. 이런 방식으로는 몇만 원 벌기도 힘들다. 번다하더라도 길게 운영하기 어렵다. 좋은 무료 이미지는 너무나 많은 채널에서 이미 사용했다.
4. 영화 리뷰 채널도 많은 채널이 수익 창출 정지가 된다고 한다. (지원팀 답변) 활용할 수 있는 영화 소스가 한정적이다 보니 그런가 보다.
5. 유료로 구입한 영상, 이미지, 음원만을 활용해서 영상을 제작해도 수익 창출 정지가 될 수 있다고 한다. (지원팀 답변) 구입해서 사용하는 소스는 일부분이 돼야지 영상의 모든 부분을 차지하면 안 된다.
6. 항소 영상을 빠르게 보내는 것이 수익 창출 정지를 푸는 것과는 상관이 없다고 한다. (지원팀 답변)