점점 더워지던 어느 날, 갑자기 1분 전까지 사용하던 외장하드가 인식되질 않았다. 단순한 에러겠거니 생각하며 재부팅, 재부팅… 디스크 검사를 해봤지만, 마운트가 되질 않았다.

20TB 외장하드에 그동안 촬영했던 영상, 녹음했던 소리 파일들, 유튜브 영상 결과물, 작업 파일, 블로그에 사용할 사진 등 대략 8테라 정도가 저장되어 있었다. 내 전 재산과 다름없는 파일들인데 갑자기 날린 것만 같아 머리가 지끈거리고 가슴이 뭔가 막힌 것만 같이 답답해지기 시작했다.이날은 밥 먹기도 싫은 날이었다.

그동안 8TB 외장하드 하나로 8년간 버텨왔다. 하지만, 최근에는 4k 영상 촬영, 그 외에 작업이 많아졌고 매달 저장되는 용량이 300~600GB 정도씩 쌓여 20TB 외장하드를 구입하게 됐다.



씨게이트(Seagate) One Touch HDD 20TB / 23년 11월 구입

20TB 외장하드를 구입하는 과정에서 DAS를 고민하긴 했으나 한번에 큰돈이 들어가다 보니 수입이 늘어나면 구축하려고 미뤄뒀었다. 그런데 20TB 외장하드가 인식되질 않으니 그때 왜 아꼈을까 후회가 막심했다.

아니다. 그 당시에는 워크플로우가 명확하지 않아 주먹구구식으로 “작업 공간”, “백업 공간”을 크게 구분하지 않고 사용해 DSA를 구축했다면 더 큰 문제가 생겼을지 모른다. 게다가 RAID, DAS, NAS에 대해 두리뭉실하게만 알고 있어 제대로 구성하지 못했을지도 모르고 데이터가 더 쌓이기 전에 망가진게 다행일지 모른다. 이번 일을 계기로 워크플로우를 제대로 설계하고 RAID, DAS에 대해 제대로 공부할 기회다!

일단 HDD부터 복구할 수 있는지 찾아봤다.

💡
HDD에서 이상한 소리가 나거나 인식되질 않는다면 외장하드 전원을 끄고 컴퓨터와 연결을 해제해야 한다. 계속 전원에 연결하고 컴퓨터와 연결되어 있다면, HDD 상태를 알아보는 여러 검사를 한다면, 오히려 복구하기 더 어려워질 수도 있다고 한다. (데이터 복구 업체)





HDD 복구 가격이...?!

처음에는 사설 복구업체 부터 찾아봤는데 기본 20만 원으로 시작해서 5GB당 5만 원씩 증가. 이런 계산대로 한다면 10TB 사용했을 시 1,015만 원인데 순간, 내 결과물이 이런 가치가 있는 건지 고민하는 나 자신을 발견했다. 젠장!!!
복구 가격은 업체마다 천차만별이었고 좋지 않은 업체도 많다는 후기를 보니 멘붕이었다.

그런데 씨게이트는 HDD, SSD를 복구해주는 서비스가 있었다!! 그것도 무료로!! 단, 3년 이내에 1회만 해준다. HDD 구매할 땐 이런 서비스는 고려하지 않고 샀는데 이런 행운이!!





씨게이트 레스큐 데이터 복구 서비스

3년 이내 1회 보장해 주는 “레스큐 데이터 복구 서비스”는 씨게이트 공식사이트에서 신청할 수 있다.

Gegevensherstel | Support Seagate US

씨게이트 레스큐 데이터 복구 절차는 이러했다.

1. 드라이브의 복구 서비스 기간이 아직 유효한지 확인합니다.
2. 데이터 복구 요청을 제출하세요. 승인이 되면 라벨이 귀하의 이메일로 전송됩니다.
3. 데이터 복구를 위해 기기를 당사로 보냅니다.
4. 언제라도 복구 상태를 온라인에서 추적할 수 있습니다.
5. 데이터가 성공적으로 복구되면 외장 스토리지 장치에 암호화된 형식으로 저장됩니다.



신청했던 여러 사례를 찾아보니 예전에는 씨게이트가 국내에 서비스 담당팀이 있어서 한국어로 소통할 수 있었다. 하지만, 지금은 한국어 지원은 불가능하고 그나마 외국인과 채팅으로 소통할 수 있었다.


고장 난 상황을 ChatGPT의 힘을 빌려 열심히 영작을 해놓고 있었는데 씨게이트 사이트를 유심히 보니 공인 파트너 회사가 있는 것이 아닌가?!

씨게이트 사이트에 기재된 안내 문구

한국 고객은 한국 내 Seagate 공인 파트너인 (주)데이터큐브로 배송하고 배송비를 지불해야 합니다.
◦ ㈜데이터큐브
◦ 경기도 수원시 영통구 광교중앙로248번길 40, 416호 (우: 16512)
◦ 연락처: 031-211-2911



바로 전화해 보니 친절하게 안내를 해주시는 담당자.
그렇게 안내를 받아 신청 양식을 작성했다.



신청을 마치면 사례 번호를 받을 수 있다. 이 번호로 진행 과정을 볼 수 있다.


마지막 차례는 하드를 공인 파트너사인 “데이터큐브” 택배 보내기만 하면 된다.





HDD 택배 보내기 with CU 편의점 택배

금요일이라 오늘이 지나면 더 늦어 질 것 같아 빠르게 택배를 보내고 싶었는데 우체국 택배밖에 떠오르지 않았다. 하지만, 우체국이 곧 마감할 시간이라 다른 택배를 찾아봐야 했다. 주말 안으로 보낼 수 있고 가장 간편하게 보낼 수 있는 택배로 편의점 택배가 있었다.
편의점 택배는 오늘(금요일) 접수한다면 다음 날(토요일) 12시(정오)에 수거해 간다고 한다. (일요일, 공휴일 제외)

고장난 외장하드를 집에 있던 여러 박스를 활용해 포장해 “포켓CU” 앱으로 택배 예약을 하고 빠르게 가까운 편의점으로 향했다. 외장하드를 분해해 HDD만 보낼 필요는 없다.

편의점 택배 가격
(배송지로 배송할 경우)
2kg 이하 - 3,300원
5kg 이하 - 3,800원
20kg 이하 - 4,700원
*20kg 이하의 물품만 접수 가능.
*가로, 세로 높이의 합이 160cm이내, 한 변의 길이가 1m이내 접수 가능.

(CU편의점으로 배송할 경우 - CU 알뜰 택배)
500g 이하 - 1,800원
1kg 이하 - 2,100원
5kg 이하 - 2,700원
*5kg 이하의 물품만 접수 가능.
*세 변의 합 100cm(가로+세로+높이) 이하 접수 가능.
*한 면이 운송장보다 작을 경우 접수 불가능.



CU 편의점 택배 예약 화면 - 24년 6월 8일 기준


편의점 도착!
예약된 번호를 누르고 무게를 측정하면 끝.
편의점 택배를 처음 사용해 봤는데 정말 간편했다.

튼튼하게 보내려고 오바해서 여러겹으로 포장했더니 택배 무게가 2kg를 넘겼다. (2.1kg~5kg 무게는 3,800원)
제발 무사히 도착해줘~~!!